基本信息
工作性質全職
招聘人數1人
招聘部門不限
學歷要求大專
工作經驗3-5年
年齡要求30歲--45歲
工作地點浙江省樂清市柳市鎮象陽工業區正順北路（浙江省/樂清市）
聯系方式
聯系人：demin ( 聯系我時，請說是在樂清招聘網上看到的 )
聯系電話：180****0110
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時長
2020-03-11
企業最近登錄時間
職位描述
崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。
工作時間：8小時制（8：00-11:30，12:30-17:00）
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